CONTACTEAZA-NE

S.C. AVR Texatrade S.R.L.
Cale Stan Vidrighin, Nr.14-16
Timisoara, Timis, 300571
tel: 0771.064.314, 0356.410.023
fax: 0356.410.023
info@2323.ro

CONDIŢII COMERCIALE
Condiţii comerciale

 

TERMENI ŞI CONDIŢII DE LIVRARE ŞI PLATĂ

Dorim să vă informăm că stocul produselor este indicat pentru fiecare în parte, pe pagina produsului (sub preţ), astfel:

Disponibil
- produsul poate fi comandat - acesta este disponibil în depozitul AVR Texatrade S.R.L. şi va putea fi livrat către dvs. în maximum 14 zile. În mod obişnuit, termenul mediu de livrare a produselor este de 9 -10 zile.

 

Disponibil din data de 015.06.2016
- produsul nu se află pentru moment în depozitul SC AVR Texatrade S.R.L., dar va fi disponibil începând cu data menţionată. Produsul va putea fi comandat după data la care acesta devine disponibil.

 

Indisponibil
- produsul nu mai există pe stoc şi nu mai poate fi comandat, fiind scos din vânzare. În acest caz aveţi posibilitatea de a alege un alt produs, similar sau identic.




LIVRARE

 


1. Termenul de livrare este de maximum 14 zile de la data înregistrării comenzii dvs.

Este posibil ca în cazul în care există o cerere mare pentru un anumit produs, stocul de la depozitul central AVR Texatrade S.R.L. să se epuizeze, astfel încât termenul de livrare a produsului să fie mai mare. În această situaţie, veţi fi notificat pentru fiecare caz în parte. Dacă noul termenul de livrare nu vă este convenabil, puteţi anula comanda dumneavoastră în termen de 5 zile de la plasarea acesteia. Pot apărea situaţii în care, în locul produsului comandat, să nu vă putem livra decât un produs înlocuitor. Produsul înlocuitor nu va fi diferit din punct de vedere al caracteristicilor principale de produsul comandat. În cazul în care nu doriţi să păstraţi produsul înlocuitor, aveţi la dispoziţie 14 zile spre a-l returna.


2. Produsele comandate pot fi preluate la sediul nostru, cu plata în numerar, sau livrate prin curier rapid, cu plata ramburs.
Ridicarea produselor de la sediul AVR Teatrade S.R.L., din Timisoara, str. Stan Vidgrighin, nr.14-16, se face personal de către client. Programul de lucru este de luni până vineri, între orele 9 şi 17. Avantajul ridicării de la sediul nostru constă în faptul că nu se mai percep taxe de transport. De asemenea clientul are astfel posibilitatea de a testa produsul înainte de a-l achiziţiona.


3. În cazul în care optaţi pentru livrarea prin curierat rapid, se va factura un cost de transport de 20,00 lei pe comandă (indiferent de valoare, cantitate sau destinaţie). Produsele sunt livrate doar pe teritoriul României prin firma de curierat Fan Courier.
Costul de transport va fi facturat o singură dată chiar şi în cazul în care comanda dumneavoastră va fi livrată în mai multe tranşe (în funcţie de disponibilitatea pe stoc a produselor).
În cazul livrării cu ramburs, vă rugăm să verificaţi integritatea ambalajului în prezenţa curierului. Dacă există nereguli, înregistraţi-le împreună cu curierul într-un proces verbal pe care îl expediaţi apoi pe adresa noastră.
În cazul livrărilor prin curier, dacă produsul primit este defect şi/sau prezintă urme de deteriorare, puteţi solicita returnarea produsului în 48 de ore de la recepţia acestuia, în vederea înlocuirii cu un produs nou.
Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor.
Produsele ale căror defecte de funcţionare şi/sau design nu au fost semnalate în termen de 48 de ore de la recepţia lor nu vor fi înlocuite.

4. Eventualele sesizări (legate de garanţie, returnare, service, schimb) pot fi soluţionate prin intermediul departamentului de relaţii cu clienţii. Acesta poate fi contactat zilnic, de luni până vineri, între orele 09.00 şi 17.00, la telefon 0256 --- ---, prin fax 0256 --- ---, prin email sesizari@2323.ro.

5. În cazul în care întâmpinaţi probleme legate de o comandă, iar departamentul vânzări ( office@2323.ro ) nu vă poate ajuta, vă puteţi adresa pentru conciliere internă gratuită domnului Paul Mugurel, tel. 0256 --- --- sau prin e-mail la adresasesizari@2323.ro.

 

PLATA

 


1. Plata cu numerar
Plata cu numerar se face în lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul SC AVR Texatrade S.R.L. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării comenzii. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea.

2. Plata cu ordin de plată
Plata prin ordin de plată se face doar în baza facturii emise de SC AVR Texatrade SRL, în urma confirmării comenzii dvs. Livrarea produselor se face după confirmarea plăţii. Datele necesare efectuării plăţii cu ordin de plată se vor regăsi pe factură.

3. Plata ramburs
Plata, în numerar, se efectuează integral în momentul livrării produselor la domiciliu, la comisionarul care a efectuat livrarea.

4. Toate preţurile afişate pe site, în catalog, broşură sau pliant conţin TVA şi taxa verde (acolo unde este cazul, în conformitate cu HG 448 din 2005). În unele situaţii (comandă unică cu valoare mai mare de 2.000 lei, sau refuzul repetat de a prelua comanda expediată) ne rezervăm dreptul de a percepe plata, totală sau parţială, în avans. Prin comanda sa, clientul ia la cunoştinţă şi acceptă condiţiile de livrare şi plată SC AVR Texatrade S.R.L..
Ne rezervăm dreptul de a modifica preţurile în condiţii de fluctuaţie a pieţei valutare.




CONFIDENTIALITATE

 


Vă informăm că, în conformitate cu legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, informaţiile referitoare la numele şi adresa dumneavoastră vor fi înregistrate în baza noastră de date. Acestea vor fi utilizate EXCLUSIV în scopul transmiterii de oferte comerciale, informaţii privind produsele, cataloage GRATUITE, cadouri. În cazul în care nu mai doriţi să primiţi oferte tipărite sau on-line vă rugăm să ne informaţi în scris prin email, fax sau poştă, despre acest lucru. SC AVR Texatrade S.R.L. este operator de date personale înregistrat la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sub numărul ... .



CONTINUT SITE

 

Ne cerem scuze pentru eventualele erori sau greşeli care ar putea apărea în legătură cu codurile sau preţurile produselor de pe pagina web sau din catalogul tipărit. Unele specificaţii tehnice sau preţul pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot conţine erori de operare.
Fotografiiile au caracter informativ. Produsele pot diferi de imaginile prezentate din cauza modificării de către producător a caracteristicilor sau design-ului fără notificarea prealabilă a acestora.
Promoţiile sunt valabile în limita stocului.

 

 

DREPTURI DE AUTOR

 

Întregul conţinut al site-ului este proprietatea SC Avrtexatrade S.R.L., fiind protejat prin legislaţia română şi internaţională privind drepturile de autor.
Toate drepturile de autor pentru informaţiile existente pe acest site sunt deţinute de German Electronics SRL sau de partenerii săi.
Niciun material de pe acest site nu poate fi reprodus parţial, integral sau modificat fără permisiunea exprimată prin acord scris de reprezentanţii legali ai SC AVR Texatrade S.R.L..
Conţinutul acestui site, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile şi orice alte materiale prezente pe site sunt protejate de legea dreptului de autor şi alte reglementări legale în domeniul proprietăţii intelectuale şi sunt proprietatea SC AVR Texatrade S.R.L sau a partenerilor săi.
Reproducerea, copierea, multiplicarea, vinderea, revinderea sau exploatarea informaţiilor de pe acest site fără acordul scris al reprezentanţilor legali ai SC AVR TExatrade S.R.L. poate atrage răspunderea civilă sau penală.
Adresa de e-mail pentru semnalarea oricăror probleme legate de proprietatea intelectuală este office@2323.ro



CALITATE



Toate produsele comercializate prin acest site sunt noi, în ambalajele originale şi provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
Pentru ca produsele care ajung la dumneavoastră să corespundă unui nivel calitativ cât mai înalt, acestea sunt strict urmărite de către divizia CTC-AVR Texatrade S.R.L., începând cu faza de proiectare, producţie şi până la ambalare. Chiar şi în condiţiile de maximă atenţie pot apărea probleme, astfel - pentru ca dumneavoastră să puteţi cumpăra fără riscuri - toate produsele defecte din fabricaţie vor fi schimbate sau reparate fără costuri suplimentare, în cel mai scurt timp posibil.

GARANTIE

 


Produsele de pe acest site au un termen de garanţie de 24 de luni, cu excepţia consumabilelor. Acumulatorii beneficiază de o garanţie de 6 luni iar produsele din gama de hărţi şi cărţi beneficiază de un termen de garanţie de 30 de zile. Fiecare produs care beneficiază de garanţie va fi însoţit de certificat de garanţie. Produsele cu un termen de garanţie mai mare vor avea specificat acest lucru.

Garanţia se aplică pentru produsele utilizate conform destinaţiei acestora, care nu au defecte externe aparente şi sunt însoţite de factură emisă de SC AVR Texatrade S.R.L.. Perioada de garanţie începe cu data preluării produsului. În cazul în care produsul nu are ataşat un certificat de garanţie, factura va fi luată în considerare ca act de garanţie. Conform legii, produsele ce au însumate intervenţii de service ce depăşesc 10% din perioada de garanţie sau care la o singură intervenţie depăşesc acestă perioadă, vor fi înlocuite cu produse noi, identice sau în cazul în care acest lucru nu este posibil se returnează contravaloarea produsului.

 

RETURNAREA PRODUSELOR

 

In cazul in care nu sunteţi mulţumit de produsul achiziţionat, îl puteţi returna în termen de 14 zile calendaristice, în conformicondiţiile de vânzare de pe factură.

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță:

Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G nr. 34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului. CHELTUIELILE DE RETURNARE SUNT SUPORTATE DE CONSUMATOR.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.

Costuri și taxe speciale pentru renunțarea la cumpărare

Costuri suportate de către cumpărător:
▶ Costuri de retur și transport curier pentru produsul în cazul căruia cumpărătorul renunță la achiziționarea produsului în termen de 14 zile de la recepția produsului (art.14, punctul 2)
▶ Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, se va solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia (art.14, punctul 3)

Costuri suportate de către vânzător:
▶ Produs ce nu este conform cu specificațiile din oferta vânzătorului
▶ Produs ce nu este conform specificațiilor menționate în comanda cumpărătorului
▶ Produs nefuncțional în primele 48 de ore de la recepție sau colete ce prezintă deteriorări la recepție (dacă defectul de nefuncționare este semnalat în primele 48 ore de la recepție)

Renunţarea la cumpărare în termen de 14 zile este valabilă doar pentru produsele livrate prin curier. Comenzile care sunt ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastră direct la clienţi prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comerţ la distanţă, întrucât pot fi vizualizate, verificate şi acceptate personal, ca şi corespunzătoare cu scopul şi nevoile clientului.

Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat agreat de SC AVR Texatrade S.R.L. sau la sediul firmei. Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit). În cazul în care aţi achiziţionat mai multe produse de acelaşi fel, nu puteţi returna decât un singur produs desigilat, iar restul trebuie să fie sigilate. Produsele returnate trebuie să fie însoţite de formularul de retur în original şi o copie a facturii de achiziţie. În cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de către cumpărător şi vor fi scăzute din valoarea ce trebuie returnată cumpărătorului. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisă de către vânzător (art. 13, punctele 1, 2, 3 și 4). Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.


Important
În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, ciobiri, şocuri electrice, accesorii lipsă (nesemnalate ca defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului), certificat de garanţie lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situaţia unor abuzuri (returnări repetate).

Dacă returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau dacă clientul a expediat produsul fără a completa formularul de retur sau a expediat produsul prin alt serviciu de curierat decât cel agreat, costul transportului înapoi către cumpărător se va face pe cheltuiala acestuia.

Excepţii
Potrivit prevederilor art.16 din OG 34/2014 nu pot fi denunțate contractele care au ca obiect furnizarea următoarelor categorii de produse:
a. Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri (nesemnalate ca defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului);
b. Software, licențe desigilate (sisteme de operare, aplicații, antiviruși, etc.), jocuri desigilate, extensii de garanție desigilate;
c. Produse marca Apple (iPhone / iPad / iPod etc) al căror software a fost activat;
d. Cartușe desigilate;
e. Imprimante/multifuncționale/aparate de fax care au cartușele / tonerele desigilate
f. Servere sau accesorii pentru acestea
g. Produse aduse pe comenzi speciale;
h. Electrocasnice mici sau mari folosite sau cu urme de uzură;
i. Mașini de tocat, aspiratoare, mixere, mașini de făcut pâine, roboți bucătărie, storcător fructe-legume, blendere și tocătoare, expresoare, râșnițe, mașini de spălat rufe și vase, frigidere, cuptoare încorporabile instalate, plite instalate, hote folosite, aparate de aer condiționat instalate, mașini de gătit;
j. Produse de îngrijire personală sau accesorii medicale utilizate: aparate de tuns, aparate de ras, epilatoare, perii rotative, termometre, etc.


Litigiile apărute între utilizatorii acestui site şi SC AVR Texatrade S.R.L. se rezolvă pe cale amiabilă. În cazul în care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată româneşti.

 

Formular retur produse
Nume si prenume: *
Telefon: *
Email: *
Adresa ridicare ( str., nr., bl.,et., ap. ): *
Cod postal: *
Localitate: *
Judet: *
Sector:
Titular cont bancar: *
Banca emitenta: *
Serie si numar factura: *
Motvul returului: *
 
NGYxN